La verdadera diferencia entre un líder efectivo y uno que se debilita radica en su capacidad de elegir su actitud y respuesta ante los desafíos.
En cada situación que enfrentamos, tenemos dos opciones: ASUMIR EL CONTROL O CEDERLO.
Podemos actuar como protagonistas, tomando decisiones desde la responsabilidad y la acción, o podemos quedar atrapados en el rol de víctima, justificando nuestros resultados con excusas y culpando a factores externos.
SIEMPRE ELEGIMOS NOSOTROS Y ELEGIR NOS DA PODER
Ante una oferta, podes elegir comprar o no comprar.
Si recibís un reclamo, podes elegir entre escuchar o discutir.
Nuestra autonomía nos permite tomar decisiones que influyen en nuestros resultados. Cuanto más conscientes seamos de nuestra capacidad de elección, menos condicionadas serán nuestras respuestas.
Fred Kofman introduce el concepto de ResponsHabilidad, que nos otorga el poder de decidir y concentrarnos en los aspectos de una situación sobre los cuales podemos influir. Es la capacidad de dar una respuesta efectiva, independientemente de las circunstancias.
Imaginemos que estamos jugando una partida de cartas. No podemos controlar cuáles cartas nos tocarán, pero sí podemos elegir cómo jugarlas. Si nos enfocamos en quejarnos por nuestra «mala suerte», porque las cartas que nos tocaron son muy malas, perderemos energía y oportunidades. En cambio, si decidimos hacer lo mejor que está a nuestro alcance con las cartas que tenemos, aumentamos nuestras posibilidades de ganar.
En los negocios sucede lo mismo: no siempre podemos controlar el contexto, pero sí podemos elegir cómo responder a él.
En el mundo empresarial sucede lo mismo que en un juego de cartas
Un gerente financiero recibe un reclamo del directorio. Desde el rol de víctima, culpa a su equipo de analistas y los hace responsables del error que generó ese reclamo y se enoja porque él les dijo “Sean cuidadosos al generar los informes finales, yo no puedo estar en todos los detalles”. Desde el rol de protagonista, asume su responsabilidad y reconoce que podría haber supervisado mejor el trabajo.
Un colega llega tarde a una reunión y al ingresar a la sala dice: “Pido disculpas, había muchísimo tránsito y no pude llegar a tiempo”, en otras palabras, por culpa del tránsito no logró llegar a tiempo. Tenemos tecnología muy sencilla que nos permite calcular el tiempo que nos tomará movernos de un lugar a otro, eso nos permite organizar nuestra agenda o nuestras actividades previas para llegar a tiempo. El líder con mentalidad protagonista planifica, se prepara para cumplir en excelencia con sus compromisos y si algo no sale como esperaba, se hace responsable diciendo: “No calculé bien los tiempos, por eso llegué tarde, espero puedan disculparme”.
El protagonista toma acción para mejorar y la víctima se queda atrapado en la excusa.
El Protagonista construye y lidera:
- Es un personaje central en la situación y asume su rol.
- Contribuye a crear soluciones y enfrentarlas.
- Participa de manera activa y puede modificar los resultados.
- Se siente orgulloso de sus acciones porque conoce la ruta del poder.
Si quiero ser parte de la solución, debo considerarme parte del problema.
El mundo está lleno de desafíos, y un protagonista los enfrenta como un guerrero, transformando obstáculos en oportunidades.
La Víctima se defiende:
- Es un espectador pasivo que sufre las consecuencias de otros.
- Justifica su inacción culpando a las circunstancias.
- No se considera parte del problema y se enfoca en lo que no puede controlar.
- Su lugar favorito es la tribuna, donde observa, critica y culpa sin involucrarse.
El rol de víctima es atractivo porque nos exonera de responsabilidad. Sin embargo, nos deja sin poder para transformar la realidad.
Un protagonista elige hacerse cargo de sus elecciones y sus consecuencias.
Comprende su contribución al problema.
Determina su responsabilidad sin culparse.
Cambia su actitud para modificar la situación.
«Cada vez que tengo un problema, yo estoy presente en él.»
En lugar de preguntar «¿Quién es el culpable?», un protagonista se pregunta:
- ¿Qué desafío enfrento?
- ¿De qué manera contribuí a esta situación?
- ¿Cómo puedo responder mejor?
- ¿Qué puedo hacer diferente la próxima vez?
Cambiar nuestra mentalidad es el primer paso, pero si estamos rodeados de víctimas, el impacto será limitado. Un líder consciente no solo actúa como protagonista, sino que inspira a otros a hacer lo mismo.
El protagonismo se contagia. Las empresas que cultivan una cultura de responsabilidad, acción y liderazgo consciente logran resultados sostenibles en el tiempo.
Si el desafío supera nuestra capacidad de respuesta, fracasamos.
Si nuestra responsabilidad supera el desafío, tenemos éxito.
Un líder consciente se encarga de reducir dificultades y ayudar a su equipo a descubrir su propio poder, su libertad y su responsabilidad.
¿SOS EL LÍDER DE TU EMPRESA O SU MAYOR OBSTÁCULO?