¿Cómo activar la conciencia en tu empresa?
En el artículo anterior hablamos sobre la importancia de operar con conciencia en lugar de actuar en modo reactivo. Pero ¿cómo se traduce esto en acciones concretas dentro de tu organización?
Hoy quiero compartir una de las herramientas más poderosas que utilizo en el desarrollo de líderes y equipos: «Los tres niveles de la conversación», un concepto clave para transformar la comunicación interna y el impacto del liderazgo.
Los Tres Niveles de la Conversación: La Clave para una Empresa Consciente
La forma en que los líderes se comunican determina la capacidad de su equipo para alinearse, comprometerse y ejecutar con efectividad. Según Rafael Echeverría, en Ontología del Lenguaje, una conversación puede habilitar posibilidades o limitarlas por completo.
Existen tres niveles de conversación en las organizaciones:
- Nivel 1 – Conversación para contar: Se basa en intercambiar información sin generar ningún cambio real.
- Nivel 2 – Conversación para posicionarse: Implica defender posturas, persuadir y, en muchos casos, generar resistencia.
- Nivel 3 – Conversación para transformar: Es la conversación estratégica, donde los líderes facilitan el cambio, alinean objetivos y generan nuevas realidades.
Pregunta para la reflexión: ¿En qué nivel conversan tus líderes y equipos hoy?
Si el 70% de las reuniones en una empresa se centran en los niveles 1 y 2, el resultado será baja claridad, falta de coordinación y decisiones que no impulsan la acción.
Fred Kofman, en La Empresa Consciente, refuerza esta idea al afirmar:
«El liderazgo efectivo no es decirle a la gente lo que tiene que hacer, sino ayudarles a ver lo que aún no pueden ver y a comprometerse con una visión común.»
Cuando los líderes aprenden a operar en el nivel 3, los equipos dejan de reaccionar y comienzan a construir soluciones alineadas con la estrategia del negocio.
Estrategia Práctica: Cómo Subir el Nivel de las Conversaciones
- 1️ Antes de hablar, define la intención de la conversación: ¿Buscas transmitir información, convencer o transformar la realidad?
- 2️ Haz preguntas que generen reflexión: En lugar de decir "tenemos un problema con las ventas", pregunta: ¿Qué acciones hemos tomado hasta ahora y qué impacto han generado?
- 3️ Invita a la co-creación: Un líder consciente no impone, sino que facilita. Usa frases como "¿Qué propondrías para solucionar esto?" en lugar de simplemente delegar tareas.
Reflexión Final: Del Modo Reactivo al Modo Consciente
UNA EMPRESA QUE QUIERE RESULTADOS DISTINTOS NECESITA CONVERSACIONES DISTINTAS.
El primer paso hacia un liderazgo estratégico es cuestionar cómo hablamos y cómo escuchamos. Si queremos transformar la cultura organizacional y alcanzar resultados sostenibles, debemos empezar por la forma en que nos comunicamos.
¿Estás listo para llevar las conversaciones en tu empresa al siguiente nivel?
